Relações Públicas e Responsabilidade Social !

"Responsabilidade Social" é um termo muito usado hoje em dia! As pessoas, as empresas, as propagandas gostam de falar sobre isso, afinal, é um assunto interessante e que gera muitas coisas positivas para a Empresa e para o Mundo.

Quando começamos a trabalhar em alguma organização, queremos chegar na hora, sair na hora, ganhar um bom salário e fazer ações notáveis! Poxa, que legal seria fazer alguma ação que mudasse a história e o caixa de alguma empresa! Mas, mais do que isso, hoje temos que pensar em fazer algo notável para o Mundo e para nós! E que bom juntarmos nossas responsabilidades financeiras com a Responsabilidade Social! Trabalhando para sobrevivermos e ajudando o Mundo a Sobreviver... vamos chegar longe!

http://www.youtube.com/watch?v=X7Zq2B6B24M


Postado por Fernanda Giocondo

Ombudsman

É um profissional contratado por um órgão, instituição ou empresa que tem a função de receber críticas, sugestões, reclamações e deve agir em defesa imparcial da comunidade.
A palavra passou às línguas modernas através do sueco (ombudsman significa representante). De fato, em 1809, surgiram na Suécia normas legais que criaram o cargo de agente parlamentar de justiça para limitar os poderes do rei.
Atualmente, o termo é usado tanto no âmbito privado como público para designar um elo imparcial entre uma instituição e sua comunidade de usuários.
Nos países de língua portuguesa as palavras portuguesas "ouvidor" e "provedor" (bem como "ouvidoria" e "provedoria") são mais utilizadas como substitutas ao nome estrangeiro (e.g., em empresas estatais brasileiras como a Sabesp ou portuguesas como a RTP).
FUNÇÃO - A função do Ombudsman é receber sugestões, críticas ou elogios. Seu principal objetivo é melhorar os processos, produtos e serviços da organização.

O Ombudsman no Mundo das Relações Públicas

O desafio de alimentar uma boa perspectiva de futuro foi reunir duas atividades que estão interligadas no que diz respeito à valorização do consumidor: a profissão de Relações Públicas e a função de Ombudsman, sem a pretensão de justificar, mas de apresentar os elos de ligação entre ações focadas num mesmo objetivo, é a de o assunto ser um novo panorama que se abre no mercado de trabalho, onde as empresas mostram-se mais dispostas a valorizar os seus clientes com possibilidade de mudanças sociais.
Hoje, no Brasil, a função de Ombudsman está se expandindo em todos os segmentos. Sua atuação tem como foco principal o consumidor. De outro lado, temos um enorme número de profissionais de Relações Públicas que disputam um mercado cada vez mais restrito - em número de vagas - e, ao mesmo tempo, cada vez mais amplo - em possibilidades de ações - cujo interesse também está voltado para os públicos, entre eles o consumidor.
Observa-se que, a preocupação com a valorização do consumidor e a imagem da empresa são diretrizes que norteiam o trabalho de ambos. Esta visão independe do profissional de Relações Públicas representar a organização, e o Ombudsman atuar em defesa do consumidor.
Os canais de atendimento estão se transformando em canais de relacionamento com os clientes. Nesse sentido, a ética e as relações transparentes com os consumidores contarão mais pontos na hora da escolha de um produto ou de um serviço.
Exercendo a função de Ombudsman, o profissional de Relações Públicas com o domínio das ciências sociais, da comunicação e seus mecanismos, pode contribuir de maneira positiva, integrando os setores da empresa para uma cultura de valorização do consumidor.
O profissional de Relações Públicas poderá atuar na função de Ombudsman e, com isso, ampliar seu mercado de trabalho, uma vez que o consumidor detém o foco central das ações em ambos os casos.
Na era do relacionamento, a atuação do profissional de Relações Públicas torna-se imprescindível, no que compete à construção da imagem das organizações e o relacionamento com seus públicos, assim como as amplas oportunidades desta função inovadora em defesa do consumidor - o Ombudsman - e de seu mercado de trabalho em plena expansão.
Na função de Ombudsman, o profissional tem o dever de mostrar como o consumidor pode e deve ocupar seu espaço de destaque, ser ouvido e respeitado. E como Relações Públicas, o profissional deve estar engajado nestes mesmos princípios de valorização dos consumidores e dos demais públicos que se relacionem com a empresa.
O profissional de Relações Públicas exercendo sua atividade, pode contribuir de maneira positiva, atuando em parceria com o Ombudsman, somando esforços em dois objetivos: o consumidor e a organização.

Postado por Roberta Nunes da Silveira

Case EMS – Planejamento Estratégico e Relações Públicas

Boa noite,

Vou falar um pouco sobre Uma ação de Relações Publicas e Planejamento que a Agencia LVBA COMUNICAÇÃO nos apresentou em seu site .

Todos já ouvimos falar EMS ( lider no mercado farmaceutico nacional ), em 2007 a EMS lançou sua nova marca e seu posicionamento corporativo. O proposito era fortalecer a imagem institucional da EMS que seria fundamental para sua atuação no mercado de medicamentos e saude no geral .

Para a parte estrategica da acão a EMS e a LVBA contaram com um investimento de R$ 40 milhões alem de sus patrocinios culturais tais como:

• Música Clássica – Orquestra Sinfônica do Estado de São Paulo (OSESP) e Orquestra Sinfônica Brasileira (OSB);
• Teatro – Divina Elizeth e Jogando no Quintal;
• Exposição – Revolução Genômica;
• Esportes – Clubes de Futebol SEV-Hortolândia, Guarani e Ponte Preta

Para cada um dos patrocinadores, a LVBA elaborou um projeto de ação, que incluiu produção de releases e notas para editorias de Marketing e Negócios. Eventos de inauguração noturno foi tambem uma ação criada pela Agencia LVBA.

Montaram Coletivas de imprensa para os patrocinadores esportivos , como os tives Guarani e Ponte Preta. As ações de patrocínio foram exploradas para tentar fortalecer os relacionamentos com os jornalistas, para isso foi enviados convites para cada um dos eventos disponíveis tornou a EMS mais próxima da imprensa mantendo assim uma ligação entre a marca EMS a esses publicos ''atacados''.

Como todo projeto , e ações todos esperam os resultados:

As ações que divulgaram os patrocínios foram avaliadas de uma forma positiva pelo seus clientes, pois promoveu a exposição da marca como pretendião.
O patrocínio dos times de futebol Guarani e Ponte Preta rendeu os melhores resultados nas regiões em que o convivio com oos times é maior , com inserções em TV, rádios, jornais e portais de destaque na região.
Os patrocínios fortaleceram a relação da EMS com os jornalistas.

Observar, analisar, planejar, interagir, propor, atuar e avaliar fazem parte de todo um projeto de relações Publicas , assim como a crença de que a comunicação corporativa é um valor fundamental para o sucesso de qualquer coisas dentro de uma organização.

Postado por Heloísa Aravechia

As expressões do momento

Bom dia!

Hoje o tema vai ser o que talvez seja a expressão do momento, sobre sustentabilidade e responsabilidade social.

Todas as organizações atualmente querem se mostrar interessadas em ajudar o planeta e as pessoas que vivem nele, é assim por que com a bomba relógio do aquecimento global todos estão se importando em quanto esta organização polui ou desmata, e o que ela faz para poluir e desmatar menos. Existem até organizações que só fazem negócios com outras organizações que sejam sustentáveis e responsáveis socialmente, ou seja, a sobrevivência no mercado está dependendo cada vez mais da sustentabilidade e responsabilidade social.
Mas deve haver o comprometimento da organização e de seus funcionários se estabelecida alguma ação voltada para o bem do planeta, não basta simplesmente fazer pra dizer que está fazendo e é responsável, para crescer aos olhos dos clientes. Entrando no site de qualquer empresa grande terá um link para suas ações de Responsabilidade Social, Sustentabilidade, ou os dois.

Não só organizações estão correndo atrás de se mostrarem "a favor do planeta", a cantora Madonna também se mostra preocupada, abrirá uma escola para meninas no Malawi que têm previsão para ficar pronta em 2 anos. Em seus shows da ultima turnê, que veio para o Brasil tamém, passava um vídeo com imagens bem chocantes do mundo e a letra um alerta para as pessoas "se mecherem". O vídeo vai estar na postagem, e um link com a tradução também.
Falar de artistas e organizações foi um modo encontrado de dizer que todos estão se mostrando cada vez ais interessados em serem responsáveis e sustentáveis, sendo eles realmente envolvidos ou não.

Vídeo Get Stupid - Madonna
http://www.youtube.com/watch?v=60hYX8ssBm4

Letra Traduzida:
http://vagalume.uol.com.br/madonna/get-stupid-interlude-video-traducao.html

Postado por Larissa Del Rey

A importância das Relações Públicas

Ter uma boa comunicação e relacionamentos positivos são essenciais para que uma organização se mantenha no mercado competitivo e em constante crescimento. As grandes preocupações com questões como transparência, honestidade e responsabilidade das organizações faz da comunicação uma arma poderosa para sua sobrevivência e destaque.

Começa então o trabalho do profissional de Relações Públicas, responsável por pensar estrategicamente nessa comunicação e fortalecer a imagem das empresas perante seus públicos, seja ele interno, como funcionários, ou externo como clientes, fornecedores, governo, comunidade, imprensa.

Apesar de a profissão de Relações Públicas estar hoje entre as mais promissoras do mercado, a importância dos profissionais dessa área ainda não é totalmente reconhecida pelas organizações, e muitas pessoas sabem realmente os benefícios que podemos trazer para as empresas.

Por esse motivo, nós, profissionais de RP, estamos unidos para transpor essas barreiras e mostrar a importância da comunicação.

Postado por Patricia Lopes Garcia

Endomarketing versus Comunicação Interna

Olá,

A diferença entre endomarketing e Comunicação Interna ainda é um assunto muito abordado pelos comunicadores, mesmo assim ainda deixa muita gente em dúvida.

Vamos partir do início: podemos entender o endomarketing como ações de marketing direcionadas para o público interno de uma organização. O marketing é o responsável pelo gerenciamento de negócios que direcionam a empresa no mercado. Logo, o endomarketing tem como função preparar os “clientes internos” com estratégias adequadas para aumentar a venda de produtos da empresa no mercado.

O endomarketing dissemina aos funcionários a noção de cliente para melhorar a qualidade dos produtos e dos serviços da empresa.

Mas e a Comunicação Interna?

Bom, essa por sua vez tem como objetivo aproximar a organização e seus funcionários. É uma ferramenta estratégica, compatibiliza os interesses da organização e dos funcionários, através do estímulo ao diálogo, a troca de informações e a participação de todos os níveis.

A partir dessa compatibilização de interesses, o público interno se identifica com a empresa e se torna multiplicador, ou seja, porta-voz da organização no meio em que vive.

Até o próximo post!

Postado por Tamires Avelino

Comunicação Interna de sucesso!

Bom dia,

Primeiramente, gostaríamos de agradecer os primeiros comentários que já tivemos e a presença de nossos seguidores.

Como primeiro post, escolhemos falar de um projeto de Relações Públicas muito famoso (citado em diversas aulas) que teve como foco a arrecadação de dinheiro para doações, mas que mostra a eficácia da comunicação interna na empresa GM - General Motors.

A idéia foi estabelecer um dia no mês em que não seria servido nenhum tipo de carne, o que chamamos de "mistura". A área de Relações Públicas desenvolveu esse projeto, pois com o dinheiro arrecadado na "economia" de não servir carne por um dia no mês, seriam feitas compras de alimentos para doar à diferentes instituições carentes.

Para a conscientização dos funcionários a GM contou com a ajuda de murais e internos, mas ainda mais de funcionários aposentados que fazer trabalho voluntário na empresa, o grupo dos 30.Foram espalhados voluntários por toda a empresa, explicando detalhadamente como seria realizado o "Dia Sem Carne" e porque ele seria feito. O resultado foi mais que positivo: total adesão dos funcionários.

O resultado final, como previsto, foi a arrecadação de mais de 20,000 reais utilizados para doações. Atualmente, ainda é realizado o "Dia Sem Carne" na empresa (segundo relatos de funcionários) e muitas instituições são ajudadas.

Esse é um exemplo claro de uma comunicação de excelência. Espero que tenham gostado e aguardo vocês amanhã em nosso próximo post.

Postado por Camila Montes